BTĐKT - Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh, tỉnh Lâm Đồng có một người trẻ đang ngày ngày cống hiến thầm lặng nhưng đầy hiệu quả - Đỗ Ngọc Thân, sinh năm 1999, một thanh niên tình nguyện đã và đang góp phần thay đổi cách người dân tiếp cận dịch vụ công theo hướng văn minh, hiện đại và nhân văn hơn.

Anh Đỗ Ngọc Thân, thanh niên tình nguyện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh, tỉnh Lâm Đồng

Biến thiết bị hỏng thành hệ thống phục vụ người dân

Khi bắt đầu tham gia hỗ trợ tại Trung tâm, Thân nhận thấy tình trạng mất trật tự, chen lấn, thiếu công bằng trong việc thực hiện thủ tục hành chính mỗi khi người dân đến đông. Hệ thống lấy số thứ tự tự động vốn đã hỏng từ nhiều năm, nằm phủ bụi một góc không còn sử dụng được. Ngay khi nghe lãnh đạo Trung tâm trao đổi về việc cần đầu tư hệ thống máy lấy số tự động nhưng kinh phí quá cao, trong khi ngân sách hiện không đáp ứng được, Thân đã tự mày mò nghiên cứu, sửa chữa thiết bị cũ, lập trình lại phần mềm và chính thức đưa hệ thống lấy số thứ tự tự động vào vận hành - tất cả đều bằng kiến thức tự học và tinh thần trách nhiệm cao.

Kể từ đó, việc tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm trở nên trật tự, khoa học và công bằng hơn bao giờ hết. Người dân không còn phải chen lấn, xếp hàng mệt mỏi, mà có thể yên tâm chờ đến lượt theo đúng số thứ tự, tạo nên một môi trường làm việc văn minh, hiện đại.

Mang công nghệ đến gần hơn với người dân

Không dừng lại ở đó, Đỗ Ngọc Thân tiếp tục hỗ trợ Trung tâm xây dựng các video hướng dẫn chi tiết, giúp người dân tự tìm hiểu quy trình, thủ tục hành chính, tự nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công quốc gia - một bước tiến lớn trong việc nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng công nghệ của người dân, đặc biệt là ở khu vực nông thôn.

Các video được đăng tải đều đặn trên fanpage của Trung tâm và các nền tảng mạng xã hội, với nội dung rõ ràng, ngôn ngữ gần gũi, dễ hiểu – giúp rút ngắn khoảng cách giữa công nghệ và đời sống người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh, tỉnh Lâm Đồng

Thanh niên thời đại mới – Hành động thay lời nói

Đỗ Ngọc Thân không phải là kỹ sư phần mềm chuyên nghiệp, nhưng những gì Thân đang làm lại đậm chất công nghệ, đầy tinh thần đổi mới sáng tạo và mang giá trị phục vụ cộng đồng sâu sắc.

Trong thời kỳ cả nước đang thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, câu chuyện của Thân là minh chứng rằng: Chuyển đổi số không chỉ là những dự án hàng chục tỷ, mà còn có thể bắt đầu từ một thanh niên trẻ, một thiết bị cũ và một trái tim đầy nhiệt huyết. Hiện Thân đang tiếp tục hỗ trợ Trung tâm hoàn thiện một website, nơi có sẵn những bộ hồ sơ mẫu của các thủ tục hành chính phổ biến, có thể giúp người dân thuận tiện hơn trong thực hiện thủ tục hành chính khi chỉ cần nhấn vào đường liên kết hoặc quét mã QR. Bên cạnh đó, website này cũng giúp người dân, công chức được tham gia các khóa học chuyển đổi số, bồi dưỡng nghiệp vụ miễn phí online và cung cấp nhiều thông tin hữu ích khác.

Ở một xã nhỏ của huyện Di Linh, Lâm Đồng, Đỗ Ngọc Thân đang âm thầm tạo nên những thay đổi tích cực, bền vững. Những việc làm tuy giản dị nhưng lại mang dấu ấn lớn trong hành trình chuyển đổi số tại địa phương.

Thân xứng đáng là hình mẫu của lớp thanh niên thời đại mới: Có tinh thần tự học đúng với chủ đề Tuần lễ hưởng ứng học tập suốt đời năm 2025 “Học để phát triển bản thân, làm chủ tri thức và công nghệ, góp phần xây dựng đất nước hùng cường, thịnh vượng”, luôn chủ động, sáng tạo, dấn thân và phụng sự. hơn hết, câu chuyện của Thân là lời nhắc nhở rằng: Mỗi người trẻ đều có thể tạo nên khác biệt - chỉ cần dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm với cộng đồng.

Trần Thị Tâm