BTĐKT - Lấy sức khỏe, tính mạng nhân dân làm mục tiêu phục vụ, ngành Y tế Thành phố Hồ Chí Minh đã không ngừng đổi mới phương thức tổ chức, nâng cao chất lượng cấp cứu ngoại viện. Từ những yêu cầu cấp thiết của thực tiễn, mô hình cấp cứu ngoại viện hiện đại, đa tầng, đa phương thức từng bước được hình thành, trở thành một cách làm hay, sáng tạo, góp phần cụ thể hóa phong trào thi đua yêu nước bằng những kết quả thiết thực.

Thi đua từ yêu cầu thực tiễn

Trong cấp cứu, “thời gian vàng” có ý nghĩa đặc biệt đối với sự sống của người bệnh. Nếu trước đây hoạt động cấp cứu ngoại viện của thành phố chủ yếu tập trung vào một đầu mối, khó đáp ứng yêu cầu tại những khu vực xa trung tâm, thì nay mạng lưới đã được tổ chức theo hướng rộng khắp, liên kết và chia sẻ nguồn lực.

Bác sĩ Nguyễn Duy Long, Giám đốc Trung tâm Cấp cứu 115 TP Hồ Chí Minh, báo cáo về hệ thống cấp cứu ngoại viện tại thành phố

Trung tâm Cấp cứu 115 được xác định là đầu mối điều phối, giữ vai trò kết nối giữa người dân, lực lượng cấp cứu, các trạm vệ tinh và bệnh viện. Từ tiếp nhận cuộc gọi, hướng dẫn sơ cứu qua điện thoại đến điều phối phương tiện, lực lượng và kết nối cơ sở tiếp nhận, từng khâu được tổ chức nhằm rút ngắn thời gian đưa người bệnh đến với dịch vụ cấp cứu phù hợp.

Hiệu quả của mô hình được thể hiện rõ qua quá trình phát triển mạng lưới. Từ 3 trạm cấp cứu vệ tinh năm 2015, đến năm 2025 thành phố đã có 66 trạm; sau khi mở rộng địa giới hành chính, mạng lưới hiện có 73 trạm. Năm 2025, hệ thống tiếp nhận hơn 438.000 cuộc gọi; riêng 6 tháng đầu năm 2026 đã tiếp nhận hơn 263.000 cuộc gọi.

Đằng sau những con số là sự chuyển biến về tư duy phục vụ: Từ chờ người bệnh đến cơ sở y tế sang chủ động đưa lực lượng cấp cứu đến gần người dân; từ một lực lượng đơn lẻ sang huy động sức mạnh của cả hệ thống.

Sáng tạo trong tổ chức, linh hoạt trong phương thức

Một trong những điểm nổi bật của mô hình là tổ chức cấp cứu theo nhiều tầng, tạo thành mạng lưới hỗ trợ liên hoàn. Tầng 1 là lực lượng cấp cứu chuyên nghiệp của Trung tâm Cấp cứu 115; tầng 2 là các bệnh viện tham gia mạng lưới cấp cứu vệ tinh; tầng 3 là các cơ sở y tế tuyến cơ sở đủ điều kiện; tầng 4 là cộng đồng, với sự tham gia của Hội Chữ thập đỏ, cộng tác viên y tế và người dân được đào tạo kỹ năng sơ cấp cứu.

Trung tâm Cấp cứu 115 tiếp nhận cuộc gọi

Cách làm này thể hiện rõ tinh thần xã hội hóa và huy động nguồn lực trong chăm sóc sức khỏe nhân dân. Khi một tình huống cấp cứu xảy ra, người dân không chỉ là đối tượng được phục vụ mà còn từng bước trở thành một mắt xích trong chuỗi cấp cứu.