BTĐKT - Trong lộ trình xây dựng chính quyền số, phường Đức Xuân (tỉnh Thái Nguyên) đã trở thành điểm sáng trong cải cách hành chính cấp cơ sở. Với quyết tâm đổi mới phương thức phục vụ, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình, địa phương không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn mang lại sự hài lòng, tiện lợi cho người dân -khẳng định hướng đi đúng đắn trong quá trình chuyển đổi số và hiện đại hóa nền hành chính.
Bước chuyển từ nhận thức đến hành động
Trong xu thế chuyển đổi số mạnh mẽ, cải cách hành chính trở thành một trong những trụ cột quan trọng để nâng cao năng lực quản lý nhà nước, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Nhận thức sâu sắc điều đó, phường Đức Xuân đã xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, gắn chặt với mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số phục vụ nhân dân.
Người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại phường Đức Xuân
Ngay từ đầu năm 2025, UBND phường Đức Xuân đã chủ động ban hành kế hoạch cải cách hành chính toàn diện, tập trung vào việc cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, đảm bảo công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ. Mô hình “một cửa”, “một cửa liên thông” được thực hiện nghiêm túc, gắn trách nhiệm trực tiếp của người đứng đầu với kết quả cải cách. Xác định cải cách hành chính không chỉ là yêu cầu của đổi mới, mà còn là thước đo năng lực phục vụ của bộ máy chính quyền, mục tiêu của Đức Xuân trong năm 2025 là tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt trên 80%, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và gần dân.
Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức của phường được tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ thông tin, coi kết quả cải cách là một tiêu chí đánh giá, xếp loại thi đua hằng năm. Việc triển khai chữ ký số, số hóa hồ sơ, kết nối cơ sở dữ liệu điện tử được đẩy mạnh, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân.
Đặc biệt, phường Đức Xuân đã chú trọng đến công tác tuyên truyền, vận động người dân làm quen và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Thông qua hệ thống loa truyền thanh, mạng xã hội và các buổi tuyên truyền trực tiếp tại khu dân cư, tinh thần cải cách được lan tỏa sâu rộng, tạo nên chuyển biến tích cực trong nhận thức của cộng đồng.
Phát huy hiệu quả Đề án 06 - Tạo đột phá trong chuyển đổi số
Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử, phường Đức Xuân đã xác định đây là nền tảng quan trọng để thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số. Địa phương đã triển khai 25 dịch vụ công thiết yếu trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bao gồm các thủ tục: Đăng ký khai sinh, kết hôn, khai tử, đăng ký thường trú, tạm trú, cấp căn cước công dân…
Phường đặt mục tiêu 100% hồ sơ hộ tịch mới được đăng ký trực tuyến và số hóa, tối thiểu 80% hồ sơ hành chính thuộc lĩnh vực tư pháp, hộ tịch được giải quyết trực tuyến toàn trình. Song song với đó, Đức Xuân từng bước mở rộng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt và kết nối dữ liệu liên thông giữa các lĩnh vực, hướng tới nền hành chính hiện đại, thống nhất và hiệu quả.
Một điểm sáng tạo nổi bật, mang đậm tính nhân văn là mô hình “Tặng quà lưu niệm cho người dân nộp hồ sơ trực tuyến thành công thủ tục đăng ký kết hôn, khai sinh”, ra mắt ngày 7/8/2025. Mô hình nhanh chóng tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực, góp phần khuyến khích người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Món quà nhỏ nhưng mang ý nghĩa lớn - thể hiện sự trân trọng, quan tâm của chính quyền đối với công dân, đồng thời là lời nhắn nhủ về tinh thần cải cách “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”.
Thực tế, sự thay đổi không chỉ đến từ mô hình mới mà còn từ cách chính quyền tiếp cận người dân. Những phản hồi tích cực từ cộng đồng là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của cải cách hành chính. Anh Nguyễn Duy, một công dân phường Đức Xuân, cho biết: “Trước đây, muốn làm giấy tờ phải đi lại nhiều lần, giờ chỉ cần nộp trực tuyến, có thể theo dõi tiến độ, nhận kết quả qua điện thoại. Mọi việc nhanh gọn, minh bạch và tiết kiệm thời gian hơn”.
Không chỉ dừng lại ở công tác chuyên môn, các tổ chức đoàn thể như Hội Phụ nữ, Đoàn Thanh niên, Công an phường… cũng được giao chỉ tiêu hỗ trợ hội viên, đoàn viên thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đây là cách làm sáng tạo, huy động sức mạnh đồng bộ của cả hệ thống chính trị, góp phần xây dựng thói quen số trong đời sống cộng đồng.
Hướng tới chính quyền số phục vụ nhân dân
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả”, phường Đức Xuân đang từng bước khẳng định vị thế tiên phong trong cải cách hành chính và chuyển đổi số cấp cơ sở. Thời gian tới, địa phương tiếp tục đặt trọng tâm vào việc hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, bảo đảm an toàn, an ninh mạng; mở rộng số lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đồng thời nâng cao khả năng tương tác, xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị của công dân.
Đáng chú ý, phường Đức Xuân cũng sẽ đưa tiêu chí sử dụng dịch vụ công trực tuyến vào đánh giá, xếp loại cán bộ, đảng viên - coi đây là giải pháp gắn trách nhiệm cá nhân với kết quả cải cách chung. Cách làm này không chỉ nâng cao ý thức, tinh thần phục vụ của đội ngũ công chức mà còn tạo động lực thúc đẩy toàn bộ hệ thống hành chính chuyển động theo hướng hiện đại và chuyên nghiệp.
Với những kết quả đạt được, có thể khẳng định rằng, phường Đức Xuân đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, nền hành chính phục vụ, vì lợi ích và sự hài lòng của nhân dân. Những nỗ lực đó không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tạo động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong kỷ nguyên số.
Cải cách hành chính không chỉ là thay đổi quy trình, mà là sự thay đổi trong tư duy phục vụ - từ “quản lý” sang “phục vụ”. Đức Xuân, với quyết tâm và cách làm sáng tạo, đang khẳng định bước tiến vững chắc trên hành trình xây dựng chính quyền gần dân, minh bạch, hiệu quả, góp phần đưa Thái Nguyên ngày càng phát triển hiện đại và văn minh.
Quang Minh
